Polityka zwrotów i refundacji

W sklepie Stepkarkov zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo do zwrotu

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

• Być w stanie nienaruszonym.
• Nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
• Zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami, jeśli są dostępne.

3. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu, jeśli dotyczy. Otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

4. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot środków nastąpi w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono inne warunki.

6. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z działem obsługi klienta sklepu Stepkarkov za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.

Stepkarkov zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa.